个人找回密码
用户忘记密码,可以通过找回密码(手机或邮箱)、账号申诉、电话联系客服人员。
一、找回密码
1、通过手机找回密码
1)个人用户登录,显示个人会员登录页面,用户忘记密码,点击【忘记密码?】;
2)通过手机号找回密码,输入个人注册时填写的手机号,点击【获取验证码】,输入手机收到的验证码,点击【下一步】;
3)输入新密码和确认新密码,点击【下一步】;
4)重置密码成功,用户可点击【立即登录】,使用当前手机号和新密码直接登录。
2、通过注册邮箱找回密码
1)输入个人注册时填写的邮箱,点击【下一步】;
2)提示“密码重置邮件已发送至邮箱:XXX”,点击【登录邮箱查看】;
3)登录对应邮箱,查看“重置密码”的邮件,点击重置密码地址链接,给出提示窗口,点击【继续访问】;
4)输入新密码和确认新密码,点击【下一步】;
5)重置密码成功,用户可点击【立即登录】,使用当前邮箱和新密码直接登录。
二、账号申诉
1)个人用户登录,显示个人会员登录页面,用户忘记密码,点击【忘记密码?】;
2)找回密码页,点击【账号申诉】;
3)填写申诉信息,点击【提交】;
4)提示“提交成功”,客服人员将会通过电话联系告知企业账号和新密码。
三、电话联系客服人员
1)个人用户登录,显示个人会员登录页面,用户忘记密码,点击【忘记密码?】;
2)直接拨打电话,联系客服人员。